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        【改革創新行動】優化人員促保障規范服務強管理

        來源:衡陽公交集團|發布時間:2023-08-29 16:07:35

        公交物業公司在國企轉型升級改革中,堅持“依托公交、對外拓展”的發展思路,轉換思想,突破常規,以“服務上層次,管理上臺階 ”為目標,積極創新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力打造一個“高素質、嚴管理、服務好”的物業管理服務單位,為下一步走向市場打基礎。

        公交物業公司是公交集團屬下的后勤保障單位,負責集團公司所有水電、綠化維護和車輛的保潔保衛管理。在本次國企改革中,為做好保潔和保衛人員的大優化、大調整,該司管理團隊不惜犧牲節假日,連續20多天,不分晝夜地深入員工家庭和工作一線,逐一進行談心談話,詳細了解他們的家庭情況和工作狀況,認真傾聽他們的心聲,然后針對性地為他們規劃工作崗位,幫助他們調整工作狀態。經過大家的不懈努力,該司不僅按照集團公司的要求,將所有保潔保衛人員全部調整到位,而且還分流富足人員20人,實現了隊伍的優化精簡和平穩過渡。

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        為規范服務標準,強化管理措施,物業公司還針對首末站、停車場人員出入復雜,夜晚光線暗等特點,專門為首末站車輛保潔員和停車場夜間保衛人員配置了反光馬甲。通過穿著統一款式、統一顏色、統一標志的專用工作馬甲,不但增強了崗位辨識率,而且還提高了工作人員的安全保護,提升了企業的服務形象。在此基礎上,該司還將進一步加強保潔和保衛人員的服務技能培養,加大服務的監督巡查,并實行嚴格的考核制度,力爭各項服務工作邁上一個新臺階。


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